Política de Reembolsos e Devoluções
Elizabeth Ministro — Especialistas há mais de 25 anos em depilação a laser e eletrólise, com uma vasta experiência em vários tipos de equipamentos e tecnologias de vanguarda.
Na Elizabeth Ministro, valorizamos a confiança dos nossos clientes e a sua total satisfação na aquisição dos nossos produtos de cuidado corporal e de rosto. A presente Política de Reembolsos e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas através do nosso website.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão através dos meios de contacto disponíveis no website, indicando o número da encomenda.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir os seguintes requisitos:
- Estarem selados e não utilizados;
- Encontrarem-se na embalagem original;
- Conterem todos os elementos e acessórios incluídos;
- Não apresentarem sinais de uso, dano ou adulteração.
Por motivos de higiene e segurança, não serão aceites devoluções de produtos cosméticos que tenham sido abertos ou utilizados.
Processo de Devolução
Após o pedido de devolução, e caso o mesmo seja aceite, serão fornecidas ao cliente instruções detalhadas para o envio do(s) produto(s).
Salvo em situações de erro imputável à Elizabeth Ministro ou em caso de produto defeituoso, os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.
Reembolsos
Após a receção e verificação do estado do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
A Elizabeth Ministro reserva-se o direito de reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou até que seja apresentada prova de envio dos mesmos.
Produtos Danificados ou com Defeito
Caso o cliente receba um produto danificado ou com defeito, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, apresentando evidências (fotografias ou descrição detalhada do problema).
Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela Elizabeth Ministro, sendo assegurada a substituição do produto ou o respetivo reembolso, conforme aplicável.
Exceções
Não são aceites devoluções nos seguintes casos:
- Produtos abertos ou utilizados;
- Produtos danificados por utilização indevida;
- Produtos sem embalagem original;
- Produtos que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos após abertura.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções, reembolsos ou apoio ao cliente, o cliente deverá utilizar os meios de contacto disponíveis no website.
A nossa equipa está disponível para prestar todo o apoio necessário.
Última atualização: Abril de 2026